INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Informazioni Generali

Su www.luckywins.com (di seguito denominato anche "Casinò", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali.

Questa Informativa sulla Privacy (di seguito denominata anche "Informativa") illustra come noi e le nostre sussidiarie raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.luckywins.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di individui al di sotto di questa età.

Qualora venissimo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona minore di 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi vigenti.

2. Chi Siamo

Il sito web www.luckywins.com è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL (di seguito denominata anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione societaria 3-102-893958 e con sede legale presso PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, agiamo come Titolare del Trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono elaborati, come indicato nella presente Informativa.

Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito denominato anche DPO).

Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla Privacy e per assisterti in caso di dubbi relativi ai tuoi dati personali.

Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto.

I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, elenchiamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati Identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
• Dati di Contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti l'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati Finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o la fonte della ricchezza (estratti conto bancari o prove di reddito).
• Dati sulle Transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di Gioco: dettagli sui giochi che utilizzi sul nostro sito web, orari di login/logout, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati Tecnici: indirizzo IP / dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi, o altri dati forniti durante la comunicazione.

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica:

• Erogazione del Servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta ai quesiti e accesso alle promozioni. (Base: esecuzione di un contratto).
• Adempimento degli Obblighi di Legge: leggi antiriciclaggio (AML), controlli KYC e segnalazioni normative. (Base: obbligo legale).
• Prevenzione delle Frodi e Gestione dei Rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate. (Base: legittimo interesse).
• Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate. (Base: consenso e/o legittimo interesse).
• Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici. (Base: legittimo interesse).
• Garanzia di Sicurezza: monitoraggio e potenziamento della sicurezza della piattaforma. (Base: legittimo interesse e obbligo legale).

6. Fonti da cui Raccogliamo i Dati:

• Direttamente da te: informazioni fornite durante la registrazione, l'uso dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica: servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituti finanziari: banche e prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP: database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML).
• Autorità di regolamentazione e database del gioco responsabile: fonti ufficiali per gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali: reti di affiliazione e fornitori di analisi.

7. Divulgazione delle Informazioni Personali

• Membri del Gruppo: all'interno del nostro gruppo per scopi di prevenzione delle frodi, AML e gioco responsabile.
• Fornitori di Giochi: accesso a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire i giochi.
• Fornitori di Pagamenti: dati condivisi per elaborare le transazioni.
• Partner di Marketing: dettagli di contatto per e-mail promozionali, SMS e chiamate (previo consenso).
• Autorità di Regolamentazione: forze dell'ordine o organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge.
• Software di Comunicazione di Terze Parti: servizi per assistere con e-mail e live chat.
• Strumenti di Verifica AML e KYC: strumenti di terze parti per controlli su età, identità e frodi.
• Trasferimenti Aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita.
• Responsabili del Trattamento: avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi sul trattamento dei dati.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto tutele adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario. A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del conto.

10. Consenso e Tuoi Diritti

• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Disattivare le comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

11. Processo Decisionale Automatizzato

In genere non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati. Se dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente.

12. Sicurezza dei Dati

Manteniamo ragionevoli protezioni di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative. Il tuo Account Giocatore è protetto da un ID e una password univoci. Si consiglia l'autenticazione a due fattori (2FA).

13. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere periodicamente la nostra Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per rimanere informato.

Informazioni di Contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy, si prega di contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e livechat.