PERSONVERNERKLÆRING

1. Generell informasjon

På www.luckywins.com (heretter også kalt «kasinoet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger.

Denne personvernerklæringen (heretter også kalt «erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og sikrer dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og EUs personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.luckywins.com), tjenester og enhver samhandling du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen.

Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi ta nødvendige skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lovverk.

2. Om oss

Nettstedet www.luckywins.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), som er registrert under lovene i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav vedrørende behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også kalt DPO).

Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger.

Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage på håndteringen av dine data, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, formål med behandlingen, juridisk grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø.

Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til dine midler eller formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, tidspunkter for inn- og utlogging, spillaktivitet, bonuser du har gjort krav på, og historikk over ansvarlig spill-tiltak.
• Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss. Eller andre data du oppgir til oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:

• Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på forespørsler og gi tilgang til kampanjer. (Grunnlag: oppfyllelse av kontrakt).
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: lover mot hvitvasking (AML), KYC-kontroller og forskriftsmessig rapportering. (Grunnlag: rettslig forpliktelse).
• Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, misbruk av bonuser, uautoriserte aktiviteter. (Grunnlag: berettiget interesse).
• Markedsføring og personlig tilpasning: sende kampanjetilbud, personlig tilpasset reklame. (Grunnlag: samtykke og/eller berettiget interesse).
• Analyse og tjenesteforbedring: analysere trafikk på nettstedet, løse tekniske problemer. (Grunnlag: berettiget interesse).
• Sikkerhetsgaranti: overvåke og forbedre plattformens sikkerhet. (Grunnlag: berettiget interesse og rettslig forpliktelse).

6. Kilder vi samler inn data fra:

• Direkte fra deg: Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringstjenester: Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner: Banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser: Databaser som brukes for kontroller mot hvitvasking (AML).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill: Offisielle kilder for juridiske forpliktelser og ansvarlig spill.
• Forretningspartnere: Partnernettverk og analyseleverandører.

7. Utlevering av personopplysninger

• Konsernmedlemmer: Innenfor vårt konsern for formål knyttet til forebygging av svindel, hvitvasking og ansvarlig spill.
• Spillleverandører: Tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å kunne tilby spill.
• Betalingsleverandører: Data som deles for å behandle transaksjoner.
• Markedsføringspartnere: Kontaktopplysninger for kampanje-e-poster, SMS og samtaler (med samtykke).
• Reguleringsmyndigheter: Lovhåndhevende myndigheter eller reguleringsorganer dersom det kreves ved lov.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Tjenester for å bistå med e-post og live chat.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: Tredjepartsverktøy for alder, identitet og svindelkontroller.
• Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg.
• Databehandlere: Advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandleravtaler.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at hensiktsmessige sikkerhetstiltak er på plass, slik som standard kontraktsvilkår (SCC).

9. Lagring av data

Vi vil lagre dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig. På grunn av hvitvaskingsregler er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år fra kontoen din ble slettet.

10. Samtykke og dine rettigheter

• Trekk tilbake samtykke når som helst.
• Innsyn, korrigering eller forespørsel om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Meld deg av markedsføringskommunikasjon.
• Send inn en klage til en personvernmyndighet.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi benytter oss generelt ikke av fullstendig automatiserte beslutningsprosesser. Hvis vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat om dette.

12. Datasikkerhet

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak. Din spillerkonto er beskyttet av en unik ID og et passord. To-faktor-autentisering (2FA) anbefales.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring med jevne mellomrom. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom den for å holde deg informert.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

Du kan også kontakte vårt supportteam via [email protected] og live chat.