TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Yleiset tiedot

Osoitteessa www.luckywins.com (jäljempänä myös "Kasino", "verkkosivusto", "me" tai "meidän") ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "Käytäntö") hahmottelee, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi soveltuvien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen henkilötietojen suojasta ja sähköisistä asiakirjoista annettuun lakiin (PIPEDA) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.luckywins.com), palveluitamme ja kaikkea vuorovaikutustasi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja keneltäkään alle tämän iän. Jos tulemme tietoisiksi siitä, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä — erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi — ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin käsitelläksemme tällaisia tietoja soveltuvien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston www.luckywins.com omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös "Yhtiö", "verkkosivusto", "me" tai "meidän"), joka on perustettu COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska määritämme kanssasi tekemämme liikesuhteen puitteissa, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä on esitetty.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (Data Protection Officer, jäljempänä myös DPO). DPO on käytettävissä vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joita sinulla voi olla tästä tietosuojakäytännöstä, ja auttamaan kaikissa henkilötietojasi koskevissa asioissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai sinun on tehtävä valitus tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelytarkoitukset, oikeusperusta ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötietoihin sisältyy kaikki tieto, joka voi tunnistaa sinut suoraan tai epäsuorasti. Alla esitämme keräämiemme tietojen tyypit, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperustan ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoryhmät:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuinosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut saatavilla olevat viestintätavat.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilin tiedot, maksukortin tiedot, asiakirjat, jotka vahvistavat varojen lähteen tai varallisuuden lähteen (pankkitiliotteet tai tulotodistus).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista rahansiirroistasi.
• Pelitiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, sisään- ja uloskirjautumisajat, vedonlyöntitoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsemiseen.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta:

• Palvelun tarjoaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
  Tätä tarkoitusta varten luotamme sopimuksen täytäntöönpanon oikeusperustaan.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisen (AML) lainsäädännön noudattaminen, tunne asiakkaasi (KYC) -tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportoinnin noudattaminen.
  Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen nojalla.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusväärinkäytösten ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen sekä korkeariskisten asiakasrekisterien ylläpitäminen.
  Luotamme oikeutettuihin etuihin (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojelemiseksi) tämän tarkoituksen oikeusperustana.
• Markkinointi ja personointi: tarjouskampanjoiden, personoitujen mainosten ja markkinointiviestinnän lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttökokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen.
  Käytämme oikeutettua etua tämän tietyn tarkoituksen oikeusperustana.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme kolmansien osapuolien keskustelevan tekoälyn työkaluja viestintäalustaamme, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kuvioiden analysoinnissa ja älykkäiden, hyödyllisten vastausten toimittamisessa.
  Luotamme oikeutettuun etuun toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden seuranta ja parantaminen.
  Tässä tarkoituksessa toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai ollessasi yhteydessä meihin.
• Vahvistuspalveluntarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvät velvoitteet.
• Liikekumppanit – Kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikantarjoajat, jotka voivat jakaa salanimellä varustettuja tietoja markkinoinnin ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Tarjotaksemme palveluitamme meidän on ehkä jaettava henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolien kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyn, bonusväärinkäytösten, AML:n ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, voimme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten muista konsernin tuotteista.
• Pelintarjoajat: Jotkut pelintarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjänimi, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tarkistaa heidän tietosuojakäytäntönsä heidän verkkosivustoltaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Voimme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tarkistaa heidän tietosuojailmoituksensa heidän sivustoiltaan.
• Markkinointikumppanit: Jos suostut markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka hoitavat mainossähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Sääntelyviranomaiset: Voimme jakaa tietoja lainvalvontaviranomaisten tai sääntelyelinten kanssa, jos laki niin vaatii. Kiistämme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolien palveluita apuna sähköposti- ja live-chat-viestinnässä.
• Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalvelutyönkulkujemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolien työkalujen kanssa iän, henkilöllisyyden ja petosten tarkistuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin sattuessa henkilötietojasi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Henkilötietojen käsittelijät: Voimme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja sääntelyelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolien käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on heidän roolinsa kannalta välttämätöntä.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimenpiteet, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet (Standard Contractual Clauses, SCC).
• Siirrot maihin, joissa katsotaan olevan riittävä tietosuojan taso.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määritettäessä otamme huomioon sellaisia tekijöitä kuin tiedonkeruun tarkoitus, soveltuvat lait, tietojen luonne sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viiden vuoden ajan tilisi sulkemisesta. Pyyntöjä tietojen poistamiseksi ennen tätä ajanjaksoa ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme suostut henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaisesti sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumus milloin tahansa, laillisten tai sopimuksellisten rajoitusten mukaisesti.
• Saada pääsy henkilötietoihisi, korjata niitä tai pyytää niiden poistamista.
• Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää siirto-oikeutta (tietojen siirrettävyys).
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme yleensä luota täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme sinulle erikseen, kun laki niin vaatii.

12. Tietoturva

Hallinnoidessamme pelaajatiliäsi noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot vaihdetaan suojatulla palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, urakoitsijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoimintatarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojaksi. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää, muokata tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] ja live-chatin kautta.