ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.luckywins.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von dieser betrieben, einem nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Benutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Version maßgebend.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitfäden gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Spiele mit echtem Geld zu nutzen: Afghanistan, Belarus, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen.

2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Beschränkungen verstoßen wird.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Bevor Sie mit BTC spielen, müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) einreichen. Einzahlungen und Einsätze sind gesperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen nicht verfügbar sein.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele: Absolute Beschränkungen gelten in Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, XRP, TRX, BNB, ADA, PLN, BCH, ZAR, TRY.

4.2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit auf Ihre Gewinne anfallenden Steuern zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko eines Geldverlustes birgt. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Sobald Daten jedoch an Dritte (z. B. Spieleanbieter) weitergegeben werden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite.

7.4. Im Falle eines technischen Fehlers behalten wir uns das Recht vor:

• a) Alle betroffenen Einsätze zu stornieren und Gelder zurückzuerstatten;
• b) Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abzurechnen.

7.5. Wenn wir Ihrem Konto versehentlich Gelder gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben, bleibt dieser Betrag Eigentum des Casinos.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren. Doppelte Konten werden geschlossen und Gewinne verfallen.

8.2. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto ausschließlich für die persönliche Unterhaltung zu nutzen. Eine gewerbliche Nutzung ist strengstens untersagt.

8.3. Im Rahmen unseres KYC-Prozesses können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder ein Telefonat führen, um Ihre Identität zu verifizieren.

9. ANTI-BETRUGSRICHTLINIE

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugsrichtlinie. Zu den betrügerischen Aktivitäten gehören Absprachen, die Verwendung von Bots, Rückbuchungen und das Ausnutzen von Softwarefehlern.

9.2. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns das Recht vor:

• a) Ihr Konto zu kündigen oder zu sperren;
• b) Gewinne zu annullieren und das Guthaben zu beschlagnahmen;
• c) Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden zu benachrichtigen.

9.3. Um Ihre Identität zu bestätigen, können wir anfordern:

• Einen staatlichen Lichtbildausweis;
• Einen Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug);
• Einen Nachweis der Zahlungsmethode.

9.4. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung drei (3) Mal umgesetzt werden.

10. EINZAHLUNG

10.1. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

10.2. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von Konten Dritter sind strengstens untersagt.

10.3. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert).

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Die Limits liegen bei 2.000 € täglich, 7.500 € wöchentlich und 15.000 € monatlich.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu prüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Reichen Sie einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis ein.

11.3. Für Anfragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt nach 12 Monaten ohne Spielaktivität als „inaktiv“. Eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 25 € kann erhoben werden.

13. VERFALLSFRIST

13.1. Jegliche Ansprüche aus diesen Bedingungen müssen innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum der Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Kontaktieren Sie [email protected] für Details.

15. BESCHWERDEN

15.1. Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet.

15.2. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde an EGIS (https://egis.io/) per E-Mail an [email protected] weiterleiten.

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

16.1. Sie dürfen keine Rechte oder Gewinne an Dritte abtreten, verpfänden oder übertragen.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

17.1. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Sie ermächtigen das Casino, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen durchzuführen, wie sie von den Regulierungsbehörden gefordert werden.

18.2. Wenn wir feststellen, dass Sie während der Nutzung unserer Dienste minderjährig waren, werden wir das Konto schließen und alle Transaktionen annullieren.