VILKÅR OG BETINGELSER
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. Nettstedet www.luckywins.com («kasinoet», «nettstedet», «selskapet», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke er enig i disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tar sikte på å varsle brukere om store endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. Ved eventuelle avvik som skyldes oversettelse, vil den engelske versjonen være gjeldende.
1.6. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene, samtykker spillere også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonusretningslinjer og retningslinjer for ansvarlig spill.
2. KRAV TIL DELTAGELSE OG RESTRIKSJONER
2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der pengespill på nett er lovlig. Du er selv ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovlige minimumsalderen for pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).
2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifiseringen mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke kasinoet til spill med ekte penger: Afghanistan, Belarus, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke berettiget til bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å avvise eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.
2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og veddemål er blokkert frem til verifiseringen er fullført.
3. SPILLTILGJENGELIGHET OG RESTRIKSJONER
3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av restriksjoner fra leverandørene.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.
3.3. NetEnt-spill: Absolutte restriksjoner gjelder i Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, XRP, TRX, BNB, ADA, PLN, BCH, ZAR, TRY.
4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntidskurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet.
5. SKATTER OG AVGIFTER
5.1. Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster.
6. SPILLEREGLER
6.1. Du bekrefter og erklærer at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap.
7.2. Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger. Men når data deles med tredjeparter (f.eks. spillleverandører), styres den videre behandlingen av disse tredjepartenes egne personvernregler.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for feil på maskinvare eller programvare på din side.
7.4. I tilfelle tekniske feil, forbeholder vi oss retten til å:
- a) Kansellere alle berørte veddemål og gjenopprette midler;
- b) Avregne veddemål på nytt under de korrekte vilkårene.
7.5. Hvis vi ved en feiltakelse krediterer kontoen din med midler du ikke har krav på, forblir dette beløpet kasinoets eiendom.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver person kan bare registrere én (1) personlig spillerkonto. Dupliserte kontoer vil bli stengt og gevinster inndratt.
8.2. Du samtykker i å bruke kontoen din utelukkende til personlig underholdning. Kommersiell bruk er strengt forbudt.
8.3. Som en del av vår KYC-prosess kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere din identitet.
9. ANTI-SVINDELPOLITIKK
9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolitikk. Svindelaktiviteter inkluderer samarbeid mellom spillere, bruk av boter, tilbakebetalingskrav (chargebacks) og utnyttelse av programvarefeil.
9.2. Ved mistanke om svindel forbeholder vi oss retten til å:
- a) Avslutte eller suspendere kontoen din;
- b) Annullere gevinster og inndra saldo;
- c) Varsle tilsynsmyndigheter eller rettshåndhevende myndigheter.
9.3. For å bekrefte din identitet kan vi be om:
- Offentlig utstedt bildelegitimasjon;
- Adressebevis (strømregning, kontoutskrift);
- Bevis på betalingsmetode.
9.4. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger før uttak.
10. INNSKUDD
10.1. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske, vennligst kontakt vår kundestøtte på [email protected].
10.2. Du må sette inn midler fra en betalingskonto registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt.
10.3. Minsteinnskudd er €20 (eller tilsvarende).
11. UTTAKSPOLITIKK
11.1. Minste uttak er €20. Grensene er €2 000 daglig, €7 500 ukentlig og €15 000 månedlig.
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet før uttak behandles. Send inn gyldig offentlig utstedt bildelegitimasjon og adressebevis.
11.3. For forespørsler om refusjon, kontakt vår kundestøtte på [email protected].
12. INAKTIVE KONTOER
12.1. En konto anses som «inaktiv» etter 12 måneder uten spillaktivitet. Et månedlig inaktivitetsgebyr på €25 kan bli trukket fra.
13. FORELDELSESFRIST
13.1. Ethvert krav som oppstår fra disse vilkårene må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet oppsto.
14. REFUNDERINGSPOLITIKK
14.1. Forespørsler om refusjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Kontakt [email protected] for detaljer.
15. KLAGER
15.1. Dine klager håndteres i første omgang av vår kundestøtte.
15.2. Hvis du ikke er fornøyd, kan du eskalere saken til EGIS (https://egis.io/) via e-post til [email protected].
16. IKKE-OVERFØRBARHET
16.1. Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller gevinster til noen tredjepart.
17. VOLDGIFT
17.1. Alle tvister skal løses eksklusivt ved voldgift i Costa Rica.
18. KYC OG KONTOVERIFISERING
18.1. Du autoriserer kasinoet til å utføre identitets- og kontaktverifisering som kreves av tilsynsmyndigheter.
18.2. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre tjenester, vil vi stenge kontoen og annullere alle transaksjoner.
