Häufig gestellte Fragen

Sind Sie daran interessiert, in unserem Online-Casino mitzuspielen, wissen aber nicht, wie Sie ein Konto registrieren können? Das ist ganz einfach! Gehen Sie zum oberen Rand der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "REGISTRIEREN". Füllen Sie dann das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf "Registrieren". Sie erhalten dann einen Willkommensbrief in Ihrem Posteingang, der einen Bestätigungslink enthält, um Ihr Konto zu aktivieren.

Wenn Sie sich registriert haben, aber den Willkommensbrief mit dem Bestätigungslink nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Leider kann es vorkommen, dass einige E-Mail-Anbieter unsere E-Mails als Spam einstufen und sie direkt an Ihren Junk-Mail-Ordner senden. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails in Zukunft erhalten, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der "sicheren" Kontakte hinzu.

Sie haben Ihr Passwort vergessen und können sich nicht mehr anmelden? Das ist kein Problem! Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" im Teil "Anmelden" oben auf der Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Bevor Sie anfangen, mit Echtgeld zu spielen, sollten Sie wissen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um teilnehmen zu können. Wenn Sie einfach nur Spaß haben möchten, gibt es keine Altersbeschränkung für Spieler, die zum Spaß spielen. Bitte beachten Sie auch die länderspezifischen Beschränkungen in unserem Casino, die Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen können. In einigen Gebieten ist das Online-Glücksspiel illegal, daher ist es wichtig, dass Sie sich über die Gesetze in Ihrem Land oder Staat informieren und diese einhalten. Bitte beachten Sie, dass wir bei Verstößen gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren können.

Sind Sie bereit, mit Echtgeld zu spielen? Prima! Hier finden Sie alles, was Sie über Einzahlungen und Auszahlungen wissen müssen.

Wir bieten eine Vielzahl der Einzahlungsmöglichkeiten an, darunter Kredit- oder Debitkarten, Neteller und Skrill. Eine vollständige Liste der verfügbaren Optionen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden. Um eine Einzahlung vorzunehmen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Einzahlen" in der oberen rechten Ecke der Seite und folgen Sie den Anweisungen. Alle notwendigen Informationen zu den verfügbaren Einzahlungsmethoden finden Sie auf der Seite "Zahlungsmethoden".

Sie fragen sich, wie Sie bestätigen können, dass Ihr eingezahltes Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wurde? Ganz einfach! Sobald Sie eine Überweisung getätigt haben, erscheint das Geld sofort in der Rubrik Guthaben auf Ihrem Konto.

Wenn Sie Geld auszahlen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlen" in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie können Ihr Geld auf Ihre Kredit-/Debitkarte, E-Wallets oder jede andere in Ihrer Region verfügbare Option auszahlen lassen. Eine vollständige Liste der verfügbaren Optionen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Geld nicht am Ende jeder Spielsitzung auszahlen müssen. Es bleibt auf Ihrem Konto und steht Ihnen bei der nächsten Spielsitzung wieder zur Verfügung. Weitere Informationen zu unseren Auszahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Haben Sie Probleme, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen? Dafür kann es einige Gründe geben. LuckyWins akzeptiert nur Spieler aus Ländern, in denen das Online-Glücksspiel um Echtgeld nicht gesetzlich verboten ist. Wenn im Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, interne Vorschriften gegen Online-Glücksspiele bestehen, können Sie möglicherweise kein Geld auf Ihr Konto einzahlen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Eines der besten Dinge am Spielen bei LuckyWins ist die Anzahl der Werbeaktionen, die den Spielern zur Verfügung stehen. Vom Willkommensbonus bis hin zu täglichen Werbeaktionen gibt es immer etwas, das Sie nutzen können. Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu den Werbeaktionen von LuckyWins:

Wie fordere ich meinen Willkommensbonus an?

Die Anforderung Ihres Willkommensbonus ist ganz einfach. Registrieren Sie einfach ein Konto auf www.luckywins.com und machen Sie eine Einzahlung von mindestens 20€. Sobald Ihre Einzahlung erfolgt ist, wird der Bonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.

Kann ich meinen Bonus auszahlen?

Ja, Sie können Ihren Bonus auszahlen, aber erst nachdem Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Umsatzbedingung erfüllt haben, werden der Bonus und die Gewinne ungültig. Die Umsatzbedingungen für einen bestimmten Bonus finden Sie auf der Seite "Bonusbedingungen".

Wo kann ich meine Boni sehen?

Um alle Ihre Boni zu sehen, klicken Sie auf den Tab "Meine Boni" in "Mein Konto", sobald Sie eingeloggt sind. Die Boni werden auch in einer separaten Spalte im Abschnitt "Mein Guthaben" unter "Mein Konto" angezeigt.

LuckyWins bietet außerdem täglich Werbeaktionen an, darunter Freispiele, Cashback und Reload-Boni. Schauen Sie regelmäßig auf der Seite "Werbeaktionen" nach, um die neuesten Angebote zu sehen. Denken Sie daran, dass alle Werbeaktionen bestimmten Bedingungen unterliegen, die Sie unbedingt lesen und verstehen sollten, bevor Sie ein Angebot in Anspruch nehmen.

Werden Ihre Spiele langsam oder verzögert geladen? Hier sind einige mögliche Gründe, warum dies der Fall sein könnte. Die Geschwindigkeit der Spiele, die Sie spielen, hängt ausschließlich von der Stärke Ihrer Internetverbindung ab. Da unsere Spiele einen ständigen Datenaustausch erfordern, brauchen sie eine ausreichende Internet-Bandbreite. Um die Leistung unserer Spiele zu verbessern, empfehlen wir Ihnen, die Anzahl der anderen Webanwendungen, die gleichzeitig mit unseren Casino-Spielen auf Ihrem Computer laufen, zu begrenzen.

Unsere Spiele sind mobilfreundlich. Öffnen Sie einfach www.luckywins.com und starten Sie jedes Spiel, das auf der Casino-Startseite angezeigt wird! Wenn Sie Probleme haben, unsere Spiele auf Ihrem mobilen Gerät zu spielen, könnte es daran liegen, dass Sie ein altes Modell eines mobilen Geräts verwenden, das unsere Spiele nicht unterstützt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected] und geben Sie das Modell des mobilen Geräts, das Betriebssystem und den von Ihnen verwendeten Browser an, damit wir auf mögliche Probleme überprüfen können.

Unser Casino basiert auf einer Software, die von Itech Labs, einem ISO/IEC 17025-konformen australischen Prüflabor für Online-Spielsysteme, beglaubigt wurde. Das bedeutet, dass der Zufallszahlengenerator (RNG) den Anforderungen der Branche entspricht und alle Ergebnisse, die Sie während des Spiels erhalten (Walzen bei Slots und ausgeteilte Karten bei Kartenspielen), zufällig sind.